Công ty TNHH Công nghệ làm mát Công nghiệp iCT xin gửi tới quý khách hàng chính sách kiểm hàng như sau:
Bước 1: Khách hàng kiểm hàng
- Trước khi ký biên bản nhận hàng/phiếu xuất kho. Quý khách vui lòng mở hộp, màng co,... và kiểm tra tất cả các sản phẩm trước sự chứng kiến của người nhận hàng và đơn vị vận chuyển.
- Nếu hàng hóa bị thiếu hoặc hư hỏng, vui lòng từ chối nhận hàng và gọi ngay vào Hotline: 0968.788.088 để được hỗ trợ nhanh nhất. Chúng tôi sẽ được miễn trừ trách nhiệm trong trường hợp quý khách báo mất mát, hư hỏng sau khi quý khách ký vào biên bản nhận hàng và đơn vị vận chuyển đã rời đi.
- Nếu hàng hóa hư hỏng hoặc trầy xước, quý khách vui lòng tiến hành chụp hình/quay video hiện trạng của sản phầm. Đảm bảo: Thấy rõ chỗ sản phẩm hư hỏng, trầy xước, tem model sản phẩm,... Sau đó, hãy gửi hình ảnh/video đến chúng tôi để xác nhận.
Bước 2: Tiến hành xác nhận
- Sau khi nhận được thông tin, iCT sẽ tiến hành xác nhận tình trạng hàng hóa và thông báo tới quý khách có được đổi/trả theo quy định hay không theo quy định của chính sách đổi trả.
- Sau khi đã xác nhận hàng hóa được chấp nhận đổi/trả, vui lòng giữ hàng hóa ở trạng thái nguyên tem, nhãn mác khác (nếu có) như ban đầu cùng các giấy tờ liên quan khác như hóa đơn (nếu có), phiếu giao hàng.
Bước 3: iCT sắp xếp lấy hàng đổi/trả từ khách hàng
- Nhân viên của chúng tôi sẽ sắp xếp dịch vụ vận chuyển đến lấy hàng tại địa điểm của quý khách. Hoặc quý khách có thể gửi sản phẩm về văn phòng hoặc nhà máy của chúng tôi tại:
- Văn phòng: Tòa A1 - Phương Đông Green Park, Số 1 Trần Thủ Độ, Yên Sở, Hà Nội
- Nhà máy: Lô CN10, KCN Hòa Phú, Xuân Cầm, Bắc Ninh
(Lưu ý: Quý khách vui lòng liên hệ vào hotline 0968.788.088 để thông báo trước khi gửi hàng).
Bước 4: Xác nhận và gửi hàng lại cho khách hàng
Sau khi chúng tôi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm và khách hàng muốn đổi, chúng tôi sẽ liên hệ để đổi hàng và gửi lại sản phẩm cho khách hàng.
(Lưu ý: Nếu hàng hóa gửi về cho iCT không đáp ứng đủ điều kiển đổi trả đã được nêu trong "Chính sách đổi trả" hoặc không đủ điều kiện để bán lại, khách hàng sẽ chịu trách nhiệm chi trả phần thiệt hại cho chúng tôi hoặc được cộng thêm vào số tiền mà khách hàng phải chi trả cho sản phẩm được đổi)
0968.788.088
